Perumda Tirta Bukit Kaba Imbau Pelanggan Bayar Tagihan Air Tepat Waktu

Reporter: Arie Saputra Wijaya |

Editor: M. Rizki Amanda Lubis |

Sabtu , 28 Dec 2024 - 23:01

IMBAU: Perumda Tirta Bukit Kaba mengingatkan seluruh pelanggan untuk membayar tagihan air tepat waktu guna menghindari denda keterlambatan. ARIE/RB--

perumda tirta bukit kaba imbau pelanggan bayar tagihan air tepat waktu                            koranrb.id – perusahaan umum daerah (perumda) tirta bukit kaba (tbk) kabupaten rejang lebong mengingatkan seluruh pelanggan untuk membayar tagihan air tepat waktu guna menghindari denda keterlambatan. 
imbauan ini disampaikan oleh direktur perumda tbk rejang lebong, hendra novianzah se mm, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan bulanan.
menurut hendra, pembayaran tagihan air bersih memiliki batas akhir setiap tanggal 15 pada bulan berjalan. 
namun, ia menyarankan agar pembayaran dilakukan lebih awal, yaitu antara tanggal 3 hingga 13 setiap bulannya.
baca juga: anggaran terbatas, pemkab masih pilih-pilih artis meriahkan hut kepahiang ke-21
baca juga:pasien rawat inap rsud arga makmur menurun karena ini 
hal ini dilakukan untuk memastikan pelanggan tidak terlewat batas waktu yang telah ditentukan.
“supaya tidak terkena denda, kami mengimbau kepada semua pelanggan perumda untuk membayar tagihan air bulanan tepat waktu atau sebelum tanggal 15,” ujar hendra.
hendra menjelaskan, saat ini metode pembayaran tagihan air bersih telah dipermudah oleh perumda tbk. 
pelanggan kini memiliki berbagai opsi pembayaran yang lebih fleksibel, sehingga tidak perlu datang langsung ke kantor pusat perumda yang berlokasi di jalan lintas curup - linggau, desa kesambe baru, kecamatan curup timur.
“terlebih lagi sekarang membayar air bersih bulanan sudah semakin mudah dan simpel. pelanggan tidak perlu lagi datang jauh-jauh ke kantor kami. pembayaran bisa dilakukan di outlet masyarakat (mitra perdana indonesia) atau melalui aplikasi digital seperti dana, fastpay, speed cash, pt pos indonesia, indomaret, dan tokopedia,” jelasnya.
baca juga:baru 3 kecamatan terkoneksi gi sumbagteng, listrik di mukomuko masih sering padam karena ini
baca juga:gugur seleksi tahap pertama, honorer bisa ikut seleksi tahap ii
kemudahan ini diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan. 
dengan adanya akses yang lebih dekat dan modern, masyarakat tidak lagi memiliki alasan untuk terlambat membayar atau merasa kesulitan.
“lewat aplikasi di smartphone atau outlet mitra perumda, semuanya bisa dilakukan dengan lebih cepat dan praktis,” tambah hendra.
tidak hanya berhenti pada metode pembayaran yang sudah ada, perumda tbk juga berupaya memperluas jangkauan pembayaran untuk mempermudah pelanggan di berbagai wilayah kabupaten rejang lebong. 
salah satu langkah yang tengah dilakukan adalah menjalin kerja sama dengan sejumlah bank lokal, termasuk bank rakyat indonesia (bri).
“kami berharap ke depan bisa bekerja sama dengan bri, mengingat jaringan mereka yang sangat luas di kabupaten rejang lebong. bank ini memiliki cabang di hampir setiap kecamatan, ditambah lagi dengan layanan brilink yang semakin mempermudah masyarakat untuk melakukan transaksi,” ungkap hendra.
baca juga: tunggakan 5 bulan, tpp asn lebong hanya dibayar 1 bulan, bakal dilapor ke kpk. kejagung dan mabes polri
baca juga: soal tpg triwulan iv dicicil 2 bulan, ombudsman bengkulu siap terima laporan guru
ia menambahkan bahwa upaya ini diharapkan dapat memberikan manfaat besar bagi pelanggan, terutama yang berada di wilayah terpencil dan memiliki keterbatasan akses ke pusat kota.
“dengan kerja sama ini, pelanggan di daerah yang jauh dari pusat kota tetap dapat membayar tagihan air bersih dengan mudah,” katanya.
peningkatan layanan dan perluasan akses pembayaran ini diharapkan tidak hanya memberikan kenyamanan bagi pelanggan, tetapi juga membantu perumda tbk dalam mengoptimalkan pelayanan air bersih di kabupaten rejang lebong. 
kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan tepat waktu akan berpengaruh langsung pada keberlanjutan operasional perusahaan, termasuk dalam menjaga kualitas distribusi air bersih.
hendra menekankan bahwa dana yang diterima dari pembayaran tagihan air bersih akan digunakan untuk mendukung pemeliharaan infrastruktur, perbaikan jaringan pipa, serta peningkatan kapasitas produksi air bersih di wilayah tersebut.
“kami ingin memberikan layanan terbaik untuk masyarakat, tetapi hal ini tentu memerlukan dukungan dari pelanggan. membayar tepat waktu adalah bentuk kerja sama yang saling menguntungkan,” ujarnya.
selain itu, ia juga mengingatkan bahwa keterlambatan pembayaran tidak hanya akan menyebabkan pelanggan dikenakan denda, tetapi juga dapat memengaruhi catatan keuangan pelanggan di perumda. 
untuk itu, ia berharap masyarakat semakin disiplin dalam membayar tagihan bulanan.
ke depan, perumda tbk berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi pelanggan.
salah satu fokus utama perusahaan adalah menjalin lebih banyak kerja sama dengan lembaga keuangan dan mitra bisnis lainnya guna memperluas akses layanan.
“kami terus berinovasi untuk mempermudah pelanggan, termasuk dengan menjalin kerja sama baru di masa mendatang. tujuan kami adalah memberikan solusi pembayaran yang lebih praktis dan dekat dengan masyarakat,” tutup hendra. 
sekadar informasi, untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, perumda tbk kabupaten rejang lebong memberikan kemudahan bagi pelanggan yang mengalami masalah pada pipa jaringan air bersih.
pelanggan kini dapat melaporkan masalah tersebut melalui call center whatsapp yang telah disediakan di nomor 085878222688. selain itu, pelanggan juga bisa mendatangi langsung kantor perumda di jalan ahmad yani, kelurahan kesambe baru, kecamatan curup timur.
“khusus bagi pelanggan, kalau mengalami gangguan di pipa jaringan air, bisa hubungi call center wa kami di 085878222688 atau datang langsung ke kantor perumda,” kata direktur perumda tbk rejang lebong, hendra noviansyah se mm.
menurutnya, dalam rangka memastikan kelancaran aliran air ke rumah pelanggan, hendra menekankan bahwa perumda tbk secara rutin melakukan pengawasan dan pengecekan jaringan pipa air bersih. menurutnya, langkah ini merupakan upaya penting untuk menghindari kerusakan yang dapat menghambat distribusi air.
“salah satu upaya yang mesti dilakukan adalah pengecekan jaringan pipa. ini untuk memastikan bahwa air dapat teraliri dengan lancar ke rumah-rumah pelanggan,” jelasnya.
pengawasan rutin tersebut bertujuan untuk mendeteksi dini potensi kerusakan sehingga perbaikan dapat segera dilakukan sebelum masalah menjadi lebih besar.
tidak hanya untuk masalah jaringan pipa, layanan ini juga mencakup penanganan kerusakan meteran air atau gangguan lain seperti air mati secara tiba-tiba. perumda tbk telah membentuk tim cepat tanggap yang bertugas merespons setiap laporan pelanggan dengan segera.
“kami sudah siapkan tim cepat tanggap untuk memeriksa dan memperbaiki apabila ada yang rusak. tim itu bisa langsung meluncur hari itu juga. namun, jika ada banyak laporan dari pelanggan, mungkin penanganan dilakukan keesokan harinya,” kata hendra.
komitmen ini menunjukkan keseriusan perumda dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
hendra juga mengimbau pelanggan untuk melaporkan masalah melalui dua saluran resmi yang telah disediakan, yaitu call center whatsapp dan kantor perumda.
ia menyarankan agar laporan tidak disampaikan melalui media sosial seperti facebook, karena dinilai kurang efektif dalam memberikan respons cepat.
“kalau melapor via facebook, respons kami kurang cepat. jadi, lebih baik gunakan kedua cara tadi. dengan adanya saluran resmi ini, diharapkan pelanggan dapat memperoleh solusi atas masalah yang mereka alami dalam waktu singkat,” ujarnya.
langkah ini merupakan bagian dari upaya perumda tbk untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. sebagai penyedia layanan air bersih, perumda tbk memahami bahwa akses air yang lancar dan bebas gangguan adalah kebutuhan mendasar masyarakat.
oleh karena itu, perusahaan terus berinovasi untuk menghadirkan solusi yang praktis dan efektif.
hendra berharap dengan adanya layanan ini, masalah air bersih yang dialami pelanggan dapat segera diatasi, sehingga distribusi air bersih tetap lancar dan optimal. 
selain itu, ia juga meminta kerja sama dari pelanggan untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat saat melaporkan masalah, agar tim cepat tanggap dapat bekerja lebih efisien.
“kami mohon kerja samanya dari pelanggan untuk mem-berikan detail lokasi dan jenis masalah yang dialami, sehingga tim kami bisa memberikan penanganan yang tepat sasaran,” pungkas hendra.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Rakyat Bengkulu, Minggu 29 Desember 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan